Crash course verandermanagement

Wellicht denk je dat het lastig of ingewikkeld is, een verandertraject. Dat valt echt reuze mee. Veranderen is zelfs best gemakkelijk. Ditmaal een hele korte blog, waarin ik het niet ingewikkelder maak dan nodig. Alleen de hoofdzaken. Een crash course in 7 statements, gebaseerd op het boek ‘Viral Change’ van de briljante Leandro Herrero. Lees snel verder!

1.    Mensen willen best veranderen, maar niet omdat iemand zegt dat dit een goed idee isJe bent pas bereid te veranderen als je zelf in de gaten hebt dat dit nodig is, als je anders naar de werkelijkheid bent gaan kijken; en niet omdat iemand anders vertelt dat je anders naar de werkelijkheid moet gaan kijken (zelfs niet als die het drie keer uitlegt).

2.    Er is geen verandering mogelijk zonder dat (ook) het gedrag van mensen verandert.

“Cultuur is ‘gestold gedrag'”

3.    Gedrag verandert de cultuur, niet andersom. Wil je een cultuur van ‘verantwoordelijkheid’? Definieer dan welk zichtbaar gedrag daarbij hoort. Gedrag dat wanneer het wordt vertoond, toegepast en gestimuleerd een aantal gewoonten creëert die je zou kunnen beschrijven als een verantwoordelijke cultuur. Cultuur is ‘gestold gedrag’.

4.    Zorg dat het gewenste gedrag zo concreet is beschreven, dat er geen misverstand over kan bestaan over hoe het eruit ziet. Je moet het als het ware ‘voor kunnen doen’. Leidinggevenden mogen daarbij nooit gedrag van hun mensen vragen dat ze zelf niet voor kunnen leven.

Roodharige vrouw schrijft met whiteboard maker feedback op een whiteboard

5.    Het is een misvatting dat een verandertraject een groot aantal interventies vergt. Steek energie in een zeer beperkt aantal “hot points”, een kleine set aan gedragingen, die vervolgens via een sneeuwbaleffect (viraal) door de organisatie razen en ook allerlei andere zaken in beweging brengen.

6.    De meest effectieve virale besmetting treedt op via mensen met veel sociale contacten en rolmodellen, die er via voorbeeldgedrag voor zorgen dat het gewenste gedrag zichtbaar is voor anderen en door hen wordt overgenomen.

“Management steunt, bestendigt en versterkt het gewenste gedrag”

7.    Het management is dienstbaar en vooral op de achtergrond. Het steunt de virale groep, en bestendigt en versterkt het gewenste gedrag.

Zo, klaar. Best makkelijk toch, veranderen? Ik werk op deze manier sinds ik met het werk van Herrero in aanraking kwam. Sindsdien ben ik een believer. Natuurlijk zijn er nog veel details toe te voegen, en variaties, stappenplannen en noem maar op. Daarover schrijf ik blogs. In een eerdere blog lees je de details en nuance die hier ontbreken.

Volg Elke Dag Beter op LinkedIn of Instagram om op de hoogte te blijven van de nieuwste blogposts of meld je aan voor de inspiratiemails.

Over de auteur

Willem Koerselman

Verandervraagstukken. Dat is mijn specialisme. Ik richt me op visieontwikkeling en het realiseren van een visie of veranderplan. Ik geef handen en voeten aan plannen. Zodat er ook echt wat gebeurt.

Deel deze blog: